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una avería
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs
Sábado de 9:00 a 14:00 hrs.
¿CÓMO REPORTAR UNA AVERÍA?
Reportar al 600 006 1911 O al correo atencionaclientesgp@garantiplus.cl
Nuestro Call Center recibirá la llamada y validará la cobranza del contrato, así como los mantenimientos que correspondan. Se enviará cuestionario y link de pago, que deben ser gestionados por cliente.
Se asignará la unidad el taller más cercano según requerimientos.
Nuestro Call Center se encargará de hacer la cita al cliente.
Nuestra área técnica solicitará al asesor de servicio un KIT de evidencias:
- Fotografías, videos, códigos de scanner, etc.
- Diagnóstico del origen del daño.
- Presupuesto de reparación.
Con base a esta información nuestra área técnica determinará si el daño es procedente o no.
Si la avería es procedente GarantiPLUS pagará la reparación, de lo contrario el cliente deberá cubrir los daños.
