Garantía
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Protege tus equipos eléctricos y electrónicos aún después del periodo de garantía de fabricante.
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Sabemos que para su Cliente es importante contar con la tranquilidad de que los equipos eléctricos y electrónicos que adquirieron tengan un buen funcionamiento aún después del periodo de garantía de fabricante, por lo que nuestros programas de Garantía Extendida brindan al artículo adquirido esta protección adicional con beneficios tales como: variación de voltaje desde el primer día de compra del programa, reparaciones ilimitadas, piezas originales y reemplazo al 100% del valor total del artículo.
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Garantía Extendida AFFINITY
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¿Qué es Garantía Extendida?
Es un contrato de servicio que tiene como finalidad ampliar la vida del artículo eléctrico o electrónico una vez que termina el período de garantía por parte del fabricante.
El plazo de contratación de la Garantía Extendida depende del tipo de artículo que se está protegiendo, abarca desde 12 hasta 24 meses adicionales a la garantía de fábrica.
El plazo de contratación de la Garantía Extendida depende del tipo de artículo que se está protegiendo, abarca desde 12 hasta 24 meses adicionales a la garantía de fábrica.
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Programas de Garantía Extendida
Programa de Reemplazo: Sí el artículo presenta algún defecto o falla de fábrica por uso normal una vez terminado el periodo de garantía del fabricante, se reemplaza por medio de un monedero electrónico con el 100% del valor total del artículo.
Programa de Reparaciones Ilimitadas: Si el artículo presenta algún defecto o falla de fábrica por uso normal una vez terminado el período de garantía del fabricante, se repara las veces que así lo requiera; refacciones originales y mano de obra certificada.
Programa de Reparaciones Ilimitadas: Si el artículo presenta algún defecto o falla de fábrica por uso normal una vez terminado el período de garantía del fabricante, se repara las veces que así lo requiera; refacciones originales y mano de obra certificada.
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¿Qué cubre?
- Electrodomésticos (enseres menores) con valor desde $1 hasta $3,000
- Equipos de Cómputo, Electrónica y Electrodomésticos (enseres menores) con valor desde $3,001 hasta $100,000
- Línea Blanca, Aires Acondicionados y Pantallas con valor desde $3,001 hasta $100,000
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¿Qué NO cubre?
- Daño accidental; golpes, caídas o mojaduras.
- Accesorios, cables y consumibles.
- Artículos en exhibición, artículos en liquidación y/o últimas piezas.
- Daños estéticos, pintura, terminado, oxidación y corrosión.
- Manejo por personal no autorizado.
- Robo, hurto o extravío del artículo.
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Beneficios
- Reemplazo del artículo si presenta una falla mecánica o defecto de fábrica en el periodo de Garantía Extendida contratado.
- Reparación del artículo las veces que así lo requiera si presenta una falla o defecto de fábrica en el periodo adicional contratado.
- Sin deducibles o cargos adicionales.
- Cobertura a Nivel Nacional, refacciones originales y mano de obra certificada.
- Servicio a domicilio para artículos de difícil transportación.
- Asistencia y atención personalizada en el teléfono 800 427 26884 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
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Beneficios Adicionales
Protección por variación de voltaje desde el primer día de compra del Programa de Garantía Extendida contratado, hasta 2 eventos (1 en periodo de garantía de fabricante y 1 en periodo de garantía extendida contratado).
Soporte técnico telefónico desde el primer día de compra del Programa de Garantía Extendida contratado (aplica solo en equipos de cómputo).
Reparación del Control Remoto en caso de falla durante el periodo de garantía de fabricante (aplica solo en Pantallas).
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